FAQ (Frequently Asked Questions)

Wie kann ich einen Flug buchen?

Sie können ihr Ticket entweder online via Internet oder via Telefon oder E-Mail bei unserem Call Center buchen, für Buchungen über unser Call Center wird eine Servicepauschale von EUR 20 pro Passagier und Strecke erhoben.

Wie bezahle ich mein Ticket?

Für alle Buchungen, egal ob direkt via Internet oder über unser Call Center können Sie nur mit Kreditkarte (Visa, EuroCard/MasterCard, American Express, Diners Club, Airplus) bezahlen. Für Fragen über die Bezahlung der Tickets, die Sie in einem Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Reisebüro.

Wie wird meine Buchung bestätigt?

Buchen Sie über das Internet, wird Ihnen per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit Reservierungsnummer zugeschickt. Sollten Sie über unser Call Center buchen wird Ihnen diese Bestätigung via E-Mail oder Fax zugesandt. Bitte bewahren Sie die Buchungsbestätigung auf, die Bestätigung brauchen Sie um für Ihren Flug einzuchecken. InterSky stellt keine Tickets mehr aus.

Wie funktioniert e-Ticketing (ticketloses Fliegen)?

Bei der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit Reservierungsnummer. Mit dieser Bestätigung und Ihrem Reisepass bzw. einer Identitätskarte erhalten Sie am Check-In Ihre Bordkarte.

Bietet InterSky spezielle Tarife für Kinder, Jugendliche, Studenten oder Senioren an?

Obwohl InterSky eine „Low-Fare Airline" ist, bieten wir zusätzlich noch folgende Vergünstigungen an: Kleinkinder unter 2 Jahren (am Reisetag) werden für EUR 15 (oneway) befördert, wenn sie keinen eigenen Sitz belegen, also auf dem Schoß einer Begleitperson sitzen. Kinder bis einschließlich 11 Jahre fliegen gratis (exkl. Steuern und Gebühren), ausgenommen Buchungen in der Eco-Simple. Im Alter zwischen 5 und 12 Jahren dürfen allein reisende Kinder nur nach Voranmeldung bei InterSky fliegen. Für den Begleitservice fällt eine Gebühr von 30,- EUR pro Strecke und Kind an. Für Informationen, Verfügbarkeit und Buchung kontaktieren Sie bitte unser Call Center.

Wann sollte ich für meinen Flug einchecken?

Für internationale Flüge öffnen die Check-In Schalter zwei Stunden und schliessen 45 Minuten vor flugplanmässiger Abflugzeit. Nach dem die Check-In Schalter geschlossen wurden, werden keine Passagiere mehr akzeptiert, egal ob das Boarding für die schon eingecheckten Passagiere schon begonnen hat oder nicht. Wir empfehlen Ihnen deshalb, dass Sie mindestens eine Stunde vor flugplanmässiger Abflugzeit einchecken. Passagiere, die zu spät kommen, verlieren ihre Buchungen und erhalten keine Rückerstattung oder Entschädigung (ausgenommen Low Fare Business Class). InterSky bedauert, dass es uns in diesem Fall auch nicht möglich ist, eine Umbuchung auf einen späteren Flug anzubieten. Einige Tarife ermöglichen eine Umbuchung, bei der eine Gebühr anfällt. Bei einer Buchung in der Low Fare Business Class ist diese Umbuchung kostenfrei. Bitte informieren Sie sich über die Tarifbedingungen vor Ihrer Buchung.

Bietet InterSky Mahlzeiten an?

Um Ihnen tiefstmögliche Flugpreise anbieten zu können, haben wir auch an Bord einen freundlichen und effizient „low fares/no frills" Service eingeführt. Sie erhalten Getränke und Snacks gegen Bezahlung. In der Eco Premium ist das Service von Imbiss und Getränken inkludiert. In den Tarifklassen Eco Simple und Eco Classic werden Ihnen Getränke und Snacks an der Skybar angeboten. Es stehen keine Spezialmahlzeiten zur Verfügung. Der Umfang des Bordservices ist abhängig von der Zeit und der Länge des Fluges, bitte fragen Sie Ihre Flugbegleiterin nach Details.

Kann ich einen Sitz schon bei der Buchung reservieren?

Ja. Bitte wählen Sie die entsprechende Option direkt bei der Onlinebuchung aus, oder kontaktieren Sie unser Call Center. Die Reservierung ist für Buchungen in der Eco Premium kostenfrei, für Eco-Simple und Eco Classic-Reisende entsteht eine Gebühr von EUR 5,- pro Strecke. Mit einer rechtzeitigen Reservierung sichern Sie sich Ihren bevorzugten Sitzplatz! Für Gäste ohne Reservierung werden die Plätze am Check-In nach dem "first come - first served" Prinzip vergeben. Wegen speziellen Verfahren während dem Boarding und während des Fluges, bitten wir körperlich eingeschränkte Passagiere, unser Call Center während der Buchung darüber zu informieren. Die Verfügbarkeit von Sitzen für körperlich eingeschränkte Passagiere ist auf allen Flügen wegen internationalen Sicherheitsregulierungen eingeschränkt.

Wieviele Gepäckstücke darf ich mitbringen und welche Beschränkungen gelten?

InterSky erlaubt grundsätzlich 15kg eingechecktes Gepäck pro Passagier auf Linien und Charterflügen (Ausnahme Linienflüge: Eco Premium: 20 kg), sowie ein Handgepäckstück, dass nicht mehr als 5kg wiegen und die Grösse von 55 x 20 x 40 cm nicht überschreiten darf. Aus Sicherheitsgründen müssen alle Handgepäckstücke entweder unter den Sitzen oder in den Overhead Bins verstaut werden können. Sollte das Gewicht Ihres Gepäcks die Beschränkungen überschreiten, wird Ihnen vom Check-In-Personal EUR 5 pro kg Übergewicht berechnet.

Ist es sicher mit der Kreditkarte über das Internet zu bezahlen?

Allen Daten, einschliesslich der Kreditkartendaten, werden für die Übertragung verschlüsselt.

Wie steht es mit Anschlussflügen?

InterSky ist eine „point-to-point" Airline. Das heisst, wir transportieren unsere Passagiere nur von Punkt A zu Punkt B. Unsere erste Priorität ist es günstige Tarife und pünktliche Flüge anzubieten. Trotzdem können wir viele Faktoren wie das Wetter, von der Flugsicherung verursachte Verspätungen und technische Störungen nicht beeinflussen. InterSky übernimmt keine Haftung für den Transit von Passagieren und Gepäck auf Anschlussflüge und allfällige Kosten, die durch das Nichterreichen eines Anschlussfluges entstehen können, egal ob Sie eine Umsteigeverbindung zwischen zwei Flügen der InterSky oder von einem Flug der InterSky auf einen Flug einer andere Fluggesellschaft planen.

Wieso muss ich für mein Ticket gleich bezahlen, wenn ich es buche?

Um Ihnen tiefstmögliche Preise anbieten zu können, versuchen wir unsere Flüge zu füllen. Unser Reservationssystem funktioniert nicht wie bei „normalen" Airlines und nimmt keine unbezahlten Buchungen an, die schlussendlich zu leeren Sitzen auf unseren Flügen führen könnte. Deswegen bieten wir Tickets nur Passagieren an, die direkt mit Kreditkarte bezahlen und auch wirklich fliegen wollen.

Ist der Gebrauch von elektronischen Geräten an Bord erlaubt?

Der Gebrauch von elektronischen Geräten ist während Start und Landung strikt untersagt. Für den Gebrauch während des Reiseflugs kontaktieren Sie bitte das Kabinenpersonal.

Kann ich über die InterSky Homepage auch einen Mietwagen buchen?

Ja, Sie können auf unserer Homepage auch gleich das benötigte Mietauto buchen. Wir haben einen offiziellen Kooperationsvertrag mit Holiday Autos. Klicken Sie dafür auf der linken Seite unter Onlinebuchung auf das "Auto" Symbol.

Kann ich über die InterSky Homepage auch ein Hotel buchen?

Ja, Sie können direkt über unsere Homepage auch Ihr passendes Hotel buchen. Wir haben einen offiziellen Kooperationsvertrag mit HRS dem Hotel-Reservation-System. Klicken Sie dafür auf der linken Seiter unter Onlinebuchung einfach auf das "Hotel" Symbol.

Kann ich über InterSky auch eine Reiseversicherung abschließen?

Ja, Sie können über InterSky eine Reiseversicherung abschliessen. Wir haben einen offiziellen Kooperationsvertrag mit Elvia Versicherungen. Für einen Abschluss einer Reiseversicherung oder die genauen Konditionen kontaktiern Sie bitte unser Call Center unter der Nummer: +43 5574 48800 46 (Mo-Fr, 08:00 - 18:00 Uhr)